SORUN
Semih D. İsimli kullanıcımız Brother 440CN model bir çok işlevli yazıcı edinmiş. Eve götürüp gerekli bağlantıları yaptıktan sonra yazıcı çalışmaya başlamış. Sürücüleri yükledikten sonra mürekkep seviyesini gösteren kartuş göstergelerinin çalışmadığını fark etmiş.
Cihazın üzerindeki göstergelerde de hiçbir şey görünmemiş. Okurumuz pahalı olan orijinal kartuşlardan kullanıyor ve dolayısıyla kartuş göstergelerinin neden çalışmadığını bir türlü anlayamıyor.
TEŞHİS
Okurumuz Semih D. Cihazını Test Merkezi'mize gönderdi.
İncelemelerimizde sorunun bahsettiği biçimde olduğunu gördük. Ucuz ya da pahalı, hiçbir kartuş göstergede değişikliğe neden olmadı. Yazıcıya ait olmayan kartuş modelleriyle dahi sorunsuzca
çalışan cihaz yine de kartuş göstergesini çalıştırmıyordu. Oysa Brother marka cihazlar başka kartuşlarla kesinlikle çalışmamasıyla ünlüydü. Biz de okurumuzu arayıp bir firmware güncellemesi
yapılıp yapılmadığını sorduk. İlkin yapılmadığını söylese de daha sonra ürünün PDF kılavuzundan söz konusu cihazın yan sanayi kartuşlarla çalıştığını tespit etti.
ÇÖZÜM
Biz de Brother 440CN'in hangi kartuşlarla uyumlu çalıştığını araştırdık. Yaptığımız araştırmalarda bir ipucuna ulaştık. Bu ipucunda bir kablo devre dışı bırakılırsa yazıcının tam randımanla çalışamayacağı belirtiliyordu. Yazıcıyı incelediğimizde ikiye ayrılmış bir kablo fark ettik. Kabloyu orijinaliyle değiştirip orijinal kartuşları yerleştirdiğimizde kartuş seviyesinin hem yazıcıda hem de yazılımda sorunsuzca çalıştığını gördük.