Cüneyt Bey bunun bir yazılım sorunu olduğunu düşünüyordu. Sorun
başlamadan birkaç gün önce iTunes'unu güncellemiş. İlk bakışta güncellemedeki bir hata buna neden olmuş izlenimi veriyordu.
Cüneyt Bey'in internette yaptığı aramalar çok verimli geçmemişti. Görünüşe göre böyle bir sorun yaşayan başka bir kullanıcı yoktu. Hatta güncelleme hakkında bile ancak forumlarda tek tük mesajlara
rastlanıyordu. Bu arada cihazın durumu giderek kötüleşiyordu: Okula götüreceği evrakları düzenleyen stajyerimiz bir taraftan dinlemekte olduğu iTunes'un aniden kesildiğini fark etti. Apple'a lanetler
savuran Cüneyt Bey durumu şikayet edeceğini dile getirmeye başlamıştı; işler sarpa sarıyordu.
Artık dalgıç elbiselerimizi giyip derinlere dalmanın zamanı gelmişti: Cihazı Test Merkezi'mize aldık. Bu gizemli sorunun üzerinde çalışmaya başlamadan önce işletim sistemi ve diğer yazılımların en güncel sürümler olup olmadığını kontrol ettik. MacBook Pro'yu benchmark testlerine tabii tuttuk, ağ ataklarıyla saldırdık, çeşitli işler yüklediğimiz işlemciyi dakikalarca tam yük altında çalıştırdık. Tüm bu denemeler sırasında iTunes açıktı ve Cüneyt Bey'in Türk Sanat Müziği repertuarını baştan sona çalıyordu. Bu test süreci iki saat boyunca hiç hata yaşanmadan sürdü. Zorlu test sürecinin ardından
editörlerimiz çaresiz, Cüneyt Bey de her şeyin yoluna girdiğini düşündüğünden neşeliydi. Fakat aniden iTunes'un sesi kesildi ve cihaz birkaç saniye içinde hazırda bekleme mod'una geçti. Olaydan birkaç saniye önce bir editörümüz Google'dan bir şeylere bakınmıştı.
Oysa ki bu teknik açıdan bir şey ifade etmiyordu. Cüneyt Bey şaşkın gözlerle bakınırken Test Merkezi yeniden işe koyuldu. Fakat yine bir belirtiye rastlanmadı. Fakat bu esnada aniden bir editörümüzün test masasında uzaktan kumandasını bıraktığını ve istemeden iTunes'u kapattığını fark ediverdik. Aslında bu durum Cüneyt Bey'in sorunuyla direk uyuşuyordu çünkü Cüneyt Bey biraz düşündükten
sonra iTunes'un sadece iş yerinde sorun çıkarttığını anladı.
ÇÖZÜM Cüneyt Bey'e iş yerindeki arkadaşlarından Apple kullananlara dikkat etmesini tavsiye ettik çünkü cihaz sadece benzer ürünlerden gelen sinyallerden etkilenebilirdi. İş arkadaşlarına toz konduramayan Cüneyt Bey, komşu iş yerinden şüphe ederek Test Merkezi'mizden ayrıldı.