Belirli zamanlarda hazırlanan ve kullanıcılardan alınan geri bildirimlerle şekillenen J.D. Power kullanıcı memnuniyeti skor tablosunda, birinciliği Apple göğüsledi. Telefonların fiziksel tasarımlarından işletim sistemlerine kadar birçok değişik özelliğinin göz önüne alındığı listelemede Apple 1,000 puan üzerinden 795 almayı başardı. Tabii ki bu başarının altında yatan tek etken, iPhone'dan başka bir şey değil...
Birleşik Devletler'deki 7,300 akıllı telefon kullanıcısıyla yapılan ankette , ikinci sırayı 763 puanla Motorola alırken üçüncü sırada 762 puanla HTC bulundu. J.D. Power'dan Kirk Parson, Apple'ın birinciliği ile ilgili şunları söyledi; "Gerçekten Apple ve diğerleri diye bir durum var. iPhone sürekli daha iyi olmaya devam ediyor. Apple bir önemli özellik ya da tasarım değişikliği bularak diğer telefonlardan farklı olmayı başarıyor."
Listenin diğer sıralarında bulunan isimler ise şu şekilde; Samsung ve Nokia, puanları 734 ve BlackBerry 732 puan.