Akıllı telefonların oldukça gelişmeye başlaması, masaüstü bilgisayarların kullanımında da azalmaya neden oluyor. Örneğin bilgisayarlardan atılan e-postalarda yüzde 6'lık bir düşüş yaşanırken, mobil cihazlardan atılan e-postalar artıyor.
ComScore'un araştırması, Outlook gibi e-posta programları olmasa da Hotmail ve Gmail gibi çok kullanılan web tabanlı e-posta hizmetlerini araştırmasına katmış. Araştırmaya göre mobil cihazlardan atılan e-postalarda yüzde 36'lık bir artış olmuş durumda. Yani web tabanlı hizmetleri kullananlar artık PC'leri yerine cep telefonları aracılığıyla e-posta alıp göndermeyi tercih ediyorlar.
ComScore'dan Mark Donovan durumu şekilde değerlendiriyor; "PC'lerden mobil cihazlara, e-posta, sosyal medya ya da mesajlaşmak olsun, tüketicilerin iletişim kurmak için birçok yolu bulunuyor. E-postaların azalması da bu değişen dinamiklerin bir sonucudur."