Google'ın akıllı telefonu Nexus S'de kullanıcıların yaşadığı bir durum, teknik destek hattını oldukça meşgul ediyor. Bazı Nexus S kullanıcılarının akıllı telefonlarındaki fotoğraflar kendi kendilerine siliniyor. Samsung ve Google çalışanları durumun nedenini araştırırken durumun anlaşılmasının genel bir hata olmadığı için zor bir durum olduğu düşünülüyor.
Şimdiye kadar Google'dan yapılan herhangi bir açıklama olmasa da müşteri hizmetlerinin kullanıcılara şöyle bir mesaj gönderdiği biliniyor; "Bize ulaştığınız için teşekkürler. Görünüşe göre hepiniz biraz farklı durumlar yaşıyorsunuz ama raporları gerekli yerlere gönderdim ve sonuçlarına bakacağız."