Microsoft, Windows 10 ve 11 kullanıcılarını etkileyen garip yazdırma sorunlarını doğruladı. Şirket, resmi Windows Sağlık Kontrol Paneli belgelerini, HP Smart Uygulamasının bilgisayarları ve yazıcıları ele geçirerek adlarını ve simgelerini değiştirmesine dair ayrıntılarla güncelledi. Ek belirtiler arasında, bir yazıcıya tıklandığında “Bu sayfa için kullanılabilir görev yok” hatasıyla karşılaşmak da yer alıyor.
Microsoft’ın belirttiğine göre her üç sorun da Microsoft Store’a erişimi olan sistemlerdeki yazıcı yapılandırmalarıyla ilgili. Bu nedenle, Microsoft Store olmayan Windows 10 ve 11 yüklemeleri, yazıcı adlarında veya uygulamalarda herhangi bir değişiklik olmadan her zamanki gibi çalışmaya devam etmeli. Ayrıca, bilgisayarınızda Microsoft Store uygulamasının bulunup bulunmadığına bakılmaksızın yazdırma işlemlerinin “etkilenmesi beklenmiyor.” Bu yüzden yazdırma işlerini sıraya koyabilmeniz ve kopyalama veya tarama gibi ek özellikleri kullanabilmeniz gerekiyor.
Etkilenen platformlara baktığımızda, Microsoft’un bildirdiğine göre hem tüketici hem de sunucu sürümleri olmak üzere tüm Windows 10 ve 11 sürümlerinin etkilendiğini görüyoruz.
Tüketici
Windows 11 23H2
Windows 11 22H2
Windows 11 21H2
Windows 10 22H2
Windows 10 21H2
Windows 10 1809
Windows 10 1607
Windows 10 LTSC 2019
Windows 10 LTSC 2016
Windows 10 LTSB 2015
Sunucu
Windows Server 2022
Windows Server 2019
Windows Server 1809
Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2012
Ne yazık ki yeni yayınlanan belgelerde geçici çözümler veya düzeltmeler hakkında herhangi bir öneri verilmiyor. Microsoft, sorunu ortaklarıyla araştırdığını ve daha fazla bilgi mevcut olduğunda güncelleme sağlayacağını söylüyor. Ayrıca sorunun Windows Update ile ilgili olmadığı ve bu nedenle durumu çözmek için kaldırabileceğiniz bir “kaynak güncelleme” bulunmadığını da belirtmekte fayda var. Yine de, sisteminizde HP Smart Uygulamasını fark ettiyseniz ve HP yazıcılarını kullanmıyorsanız uygulamayı kaldırmanızda bir sorun bulunmuyor.