İnternet servis sağlayıcı Superonline'ın Fiber İnternet hizmetini kullananlar, karşılaştıkları gizli kota uygulaması karşısında şaşkına döndü.
Sınırsız internet için umudunu fiber optik kalitesine bağlayanlar, Superonline'ın yükü kaldıramaması yüzünden tekrar kotaya mahkum oldu.
Sessiz sedasız bir şekilde gerçekleşen uygulamaya, gelen faturanın altında dikkat çekmeyecek bir şekilde yer verildi. CHIP Online arayıp durumun aslını öğrendi.
"Neden?" diye sorduğumuzda Superonline yardım masası görevlisi, "Kullanıcılar yüklenince diğer kullanıcıların interneti yavaşlıyor o yüzden bu yönteme gittik" dedi. Kısacası Superonline müşterilerine genişbant internet satarken bunun kullanılacağını düşünmemiş! Altyapısına ya güvenmiyor ya da altyapı bu yük için çok yetersiz kalıyor. 100Mbps internet bağlantısını satarken Superonline'ın düşünmediği bu ihtimalin bedelini sonuçta yine tüketiciler ödüyor. Nasıl mı?
"Peki sınırsıza 149 milyon ödeyen insanlar var, sınırlı yaptınız fiyat indirecek misiniz" diye sorduk ve aldığımız cevap ile biz de şaşkına döndük: "Hayır".
Tüketiciler soruyor "Bunun neresi adil kullanım?"
İşte Superonline'ın kendi verdiği bilgileri aynen aktarıyoruz...
"Superonline Adil Kullanım Koşulları Nedir?
* Superonline bireysel hizmet abonelikleri, Superonline tarafından hizmetin verildiği adreste ve bireysel kullanım için geçerlidir.
* Superonline bireysel hizmetleri, hizmetin verildiği adres dışında kullanılamaz.
* Superonline internet erişim hizmeti paylaştırılamaz. Hizmetin paylaştırılması, yeniden dağıtılması, hizmetin amacına uygun kullanılmaması gibi nedenlerle oluşabilecek performans kaybından ve/veya yasal yükümlülüklerden Superonline sorumlu tutulamaz.
* Superonline bir hizmetin satışını bir kampanyaya ve ilgili kampanyanın koşullarına bağlamış olabilir. Bu koşullar altında kullanıcı ilgili kampanya koşullarına uymayı kabul ve beyan ederek söz konusu kampanyadan ve ilgili hizmetten yararlanır.
* Superonline'in sağladığı hizmetler Adil Kullanım Koşullarına tabii olabilir. Adil Kullanım Koşulları, Superonline tarafından sağlanan hizmetin limitsiz internet erişimi, limitsiz ve yön bağımsız telefon hizmeti ve Superonline tarafından sunulan her tür diğer hizmetler için belirlenmiş olabilir.
* Bir ürün, hizmet ya da kampanyada Adil Kullanım Koşulları uygulaması var ise; Superonline, ilgili ürün, hizmet ve kampanya için Adil Kullanım Koşullarını kampanya koşulları içinde yayınlar.
* Adil Kullanım Koşulları her bir hizmet için Superonline tarafından belirlenir. Adil Kullanım Koşulları, söz konusu hizmetin türü ve amacı dışında, diğer kullanıcıların haklarına ve aldıkları hizmetin içerik ya da kalitesine etki edecek şekilde her turlu nitel ve nicel durum ile kullanılmasını engellemek amacıyla oluşturulmuştur."
Ama durun! Dahası da var!
Superonline'ın şartları devam ediyor...
"* Superonline tarafından belirlenen Adil Kullanım Koşulları'na uyulmaması halinde, Superonline ilgili internet erişim hizmetinin hız, kota ve limitinde, telefon hizmetlerinin süre, yön ve kontör artış periyodunda değişiklik yapma; hizmeti kısmen ya da tamamen engelleme, durdurma veya sınırlandırma hakkını saklı tutar.
* Superonline Hizmet Kullanım Koşulları, ilgili hizmetler için düzenlenmiş sözleşmelerin ve kampanya koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır.
* Müşterilerimiz:
o 10 Mbps hız için aylık 50 GB,
o 20 Mbps hız için aylık 100 GB,
o 50 Mbps hız için aylık 250 GB,
o 100 Mbps hız için aylık 500 GB,
download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir.
Adil Kullanım Koşulları 15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Ay içinde bu adil kullanım koşullarına tabi olacak kullanıcılarımızın, ilgili ay sonuna kadar download hızları 512k, upload hızları 128k olarak sınırlandırılacaktır. Bu kullanıcılarımızın download ve upload hızları bir sonraki aydan itibaren satın aldıkları paketin koşullarına otomatik olarak dönecektir.
Limitsiz abonelik seçeneklerinde ayrıca kota aşım ücreti uygulanmamaktadır."
Düşüncelerinizi forumda bizlerle paylaşın...