Amerikalı anket şirketi The Pew Internet & American Life Project'in gerçekleştirdiği anketin sonuçları çok çarpıcı. Sonuçlara göre yeni teknolojiler karmaşık ve kafa karıştırıcı.
2.000 kadar yetişkin Amerikalı üzerinde yapılan ankete göre bu insanların %48'i yeni teknolojilere uyum sağlamakta güçlük çekiyor ve cep telefonları ile internet bağlantılarını yardım almadan kuramıyor.
Ankette web bağlantılarındaki kopukluklardan şikayet eden ve bu sorunu bir türlü çözemeyenlerin oranı ise %44 olarak ölçülmüş.
Sürpriz olmayan diğer bir sonuç ise yetişkinlerin %39'unun masaüstü bilgisayarlar ve laptopların gittikçe daha karışık aletler olmaları düşüncesini taşımaları.
İnsanların genelde aşağıdaki cihazları kullanmak için yardıma ihtiyaçları var:
Cep Telefonları (%29), Blackberry ve diğer akıllı telefonlar (%26), MP3 çalarlar (%19).
Teknolojik cihazların sorunlarını çözmede Amerikalıların çoğu insan yardımını teknoloji yardımından ön planda tutuyor. Çok azı problemi kendi kendine çözmek için uğraşırken (bu oran teknik desteğe başvuranlardan yüksek), sadece %2'lik bir kısmı sorunu halletmek için çözümü profesyonel destekte arıyor.