Google çok uzun süre kullanıcılar için önemli bir güven simgesiydi, fakat 6500 kişinin katılımıyla gerçekleştirilen bir araştırma bu durumun artık değiştiğini gösteriyor. Ponemon Enstitüsü tarafından bu yıl 5.si düzenlenen araştırmada katılımcılara "en güvenilir ve kullanıcıların kişisel bilgilerini en iyi koruyan şirketlerin hangileri olduğu" soruldu. Geçen yıl aynı soruya yanıt verenler Google'ı listede 10. sıraya yerleştirmişti. Bu yıl ise arama motoru devi ilk 20'de yok. Sonuçları yorumlayan Dr. Larry Ponemon Google'ın, "büyük şirket sendromu"na düştüğünü söyledi.
İşte en güvenilir 20 şirketin listesi;
1. American Express (1.liğini korudu)
2. eBay (6 sıra yükseldi)
3. IBM (3.lüğünü korudu)
4. Amazon (1 sıra yükseldi)
5. Johnson & Johnson (1 sıra yükseldi)
6. Hewlett Packard (10 sıra yükseldi)
6. ABD Posta Servisi (1 sıra yükseldi)
7. Procter & Gamble (2 sıra yükseldi)
8. Apple (İlk kez girdi)
9. Nationwide (yerini korudu)
10. Charles Schwab (8 sıra düştü)
11. USAA (4 sıra yükseldi)
12. Intuit (7 sıra yükseldi)
13. WebMD (1 sıra düştü)
14. Yahoo (İlk kez girdi)
15. Facebook (İlk kez girdi)
16. Disney (1 sıra düştü)
16. AOL (12 sıra düştü)
17. Verizon (İlk kez girdi)
18. FedEx (İlk kez girdi)
19. US Bank (2 sıra düştü)
20. Dell (7 sıra düştü)
20. eLoan (9 sıra düştü)