Google'ın Android kullanan donanım üretmeyeceğini, bu işi ortaklarına bırakacağını duyurduğu halde fikir değiştirmişti.
Google'ın reklamını yapmadan gizlice geliştirdiği Nexus One, beklenen başarıyı henüz yakalayabilmiş değil.
Pek de iyi bir başlangıç yapmayan Nexus One'ın arkasında Google'ı seven ve destekleyen bir kullanıcı kitlesi olmasına karşın, ürün ve sunulan hizmet hakkında çeşitli şikayetler var. Ama buna gelmeden önce satış rakamlarına bakalım.
Google'ın kaç Nexus One satmayı planladığı bilinmiyor ancak ilk rakamlara göre çıkışının ilk haftasında 20.000 adet satıldı. Apple'ın iPhone'u çıktığı hafta 1.6 milyon adet satılmıştı. Motorola Droid 250.000, MyTouch 3G 60.000 satış ile Google'ı oldukça geride bırakıyor. Google'ın HTC ile ortak çalışması olan Android cep, böyle giderse uzun vadede de Motorola'nın Droid'inin gerisinde kalacak gibi görünüyor.
3G internet sorunları
Ancak düşük satış rakamları, ürünün çıkışına yakın bir tarihte duyurulması ve yeterinde reklamının yapılmamış olmasına bağlanabilir. Nexus One, ne iPhone ne de Motorola Droid kadar basında yer almadı.
Nexus One ile ilgili sorunlara gelecek olursak, en büyük şikayet bu cebin 3G mobil internet bağlantısıyla ilgili. Bu sorunların cep telefonundan mı yoksa internet servis sağlayıcıdan mı kaynaklandığı kesin olarak bilinmiyor. Ama şüpheler servis sağlayıcı üzerinde.
Google servis sağlayıcı olarak kolayca diş geçirebileceği T-Mobile'ı seçtiği için eleştiriliyor. Amerika'da diğer devlerin yanında oldukça küçük bir 3G mobil internet sağlayıcı olan T-Mobile'ı diğer servis sağlayıcılar ile kıyaslayanlar, belirli bir avantajının olmadığını belirtiyor. Motorola Droid'e servis sağlayan Verizon, en büyük 3G ağına sahip, iPhone'a hizmet sunan AT&T en hızlı 3G ağı sunmakla övünüyor, Sprint ise en istikrarlı 3G ağı sunduğunu belirtiyor. T-Mobile'ın ise böyle iddiaları yok.
Teknik servis sorunları
Google'ın cebi desek de aslında bu cep telefonunun sahiplenilmesi konusunda da sıkıntılar var.
Google bu cep telefonu için e-posta ile teknik destek sunuyor ve cevap süresi 48 saat. Google sadece sunduğu online hizmetler için teknik destek sunuyor. Bir problemi olan kullanıcı telefonla destek almaya çalıştığında Google, HTC ve T-Mobile arasında dolaştırılıp duruyor. Bu yüzden Nexus One'ın teknik desteği oldukça kötü bir not almış durumda.
Bazı sorunlu ürünlerin de anında değiştirilmesi gerekirken, kullanıcılar garantiye yollayıp beklemek ile iade cep telefonu servise ulaşana kadar banka hesaplarında bir cep telefonu parasını dondurmak seçeneği arasında bırakılıyor.
Ayrıca servis antlaşmasını sona erdirmek isteyen bir kullanıcı, 529 dolarlık cep telefonu için 550 dolar ödemek zorunda kalıyor. 14 günden önce antlaşmayı sona erdiren bir kullanıcı, 200 dolar T-Mobile'a, 350 dolar Google'a ödemiş oluyor.