İnceleme
Kategoriler
Cep Telefonu
Notebook
Anakart
ADSL Modem
İşlemci
Tablet
Ekran Kartı
Televizyon
Fotoğraf Makinesi
Depolama
Klavye ve Mouse
Giyilebilir Teknoloji
Kulaklık
Ses Sistemi
Oyun İnceleme
Ev Elektroniği
Navigasyon
Son İncelenenler
OPPO A3 inceleme
Nurus Me Too inceleme
Pusat Ghost Pro inceleme
nubia Z60 Ultra inceleme
Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus inceleme
Shokz OpenRun Pro inceleme
Kodgem Straight Plus inceleme
Haber
Kategoriler
Kripto Dünyası
Cep Telefonu
Windows
Sosyal Medya
Oyun ve Eğlence
Bilim
Dijital Fotoğraf
Notebook
Ekran Kartları
Güvenlik
Mobil Uygulamalar
Twitter
Instagram
Facebook
CES 2024
Scooter
Araçlar
Netflix
Gitex 2022
En Son Haberler
Devasa asteroid, bu gece Dünya’nın “dibinden” geçecek
Apple şimdi de kapı zili kamerası yapıyor; üstelik Face ID'li...
Dökülen dişleri yeniden çıkartan ilaç için insan testlerine başlandı
Hangi iPhone modelleri iOS 19'u alabilecek?
"Ofise dönün" baskısı, şirketlere pahalıya patladı
Bilgisayarla oluşturulmuş dünyanın ilk şarkısını dinlediniz mi?
Google'ın Windows'tan kazandığı para, Microsoft'tan daha mı fazla?
Forum
CHIP Online
Chip Dergisi
PDF Arşivi
2013
Mart
CHIP Dergisi Arşivi: Mart 2013 - Sayfa 20
18
19
20
21
22
Kategoriler
İnceleme
Cep Telefonu
Notebook
Anakart
ADSL Modem
İşlemci
Tablet
Ekran Kartı
Televizyon
Fotoğraf Makinesi
Depolama
Klavye ve Mouse
Giyilebilir Teknoloji
Kulaklık
Ses Sistemi
Oyun İnceleme
Ev Elektroniği
Navigasyon
Haberler
Cep Telefonu
Oyun ve Eğlence
Bilim
Notebook
Ekran Kartları
Mobil Uygulamalar
Yapay zeka
Sony Xperia Z3
Xiaomi
Xbox One
Windows 11
Windows 10
TikTok
Sinema
Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S5
Samsung
Playstation 5
Oyun konsolu
Otomobil
Ofis ve Finans
Note 4
MWC 2018
MWC 2017
MWC 2015
Microsoft
LG G6
LG G5
LG G4
LG G3
İşletim Sistemleri
İş dünyası
iPhone SE
iPhone 7
iPhone 6S
iPhone 6
iOS
Instagram
IFA 2017
HTC One M9
HTC 10
Google
Diziler
Discovery 2
CES 2018
CES 2017
CES 2015
Blockchain ve Bitcoin
Bilgisayarlar
Xbox Game Pass
Xbox Series S/X
Uzay
Android
Forum
© 2024 Doğan Burda Dergi Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş.
03/2013 WWW.CHIP.COM.TR 20 HABERLER Dikey ve çapraz satış, bir pazarlamacının her zaman aklında olan ve müşteriyi kazandıktan sonra hedefine alması gereken alanlardan biridir. Ben üniversitedeyken derslerde "yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut müşteriye satış yapmanın 6 katıdır" diye öğretildiğinde, tam olarak konuyu anlayamamıştım. Yeni müşteri nedir, mevcut müşteri kimdir gibi sorular; penetrasyon, cüzdan payı ve en önemlisi pazar payı gibi kavramlar ile iş hayatında karşılaştıkça, mevcut müşterinin kıymetini, onu memnun etmenin önemini ve rakiplerimle flört dahi etmemesi için düşünebileceği farklı birkaç noktada olmanın değerini öğrendim. Fakat bir marka her yerde olamaz. Fiziksel, finansal ve mantıksal açıdan bu imkansız. Bu noktada şirketler markalarını nerede ve nasıl konumlandırmalılar, hedef kitle kimdir ve alışkanlıkları nelerdir, farklı kitlelere ne tür farklı aktiviteler ile ulaşılabilir gibi soruları düzenli ve sistematik şekilde sormaktadırlar. Konuya biraz uzunca bir giriş yapmamın sebebi, yurt dışından gelen bazı haberler ve farklı sektörlerdeki "satış noktaları" konumlandırmasının sürekli olarak değişiyor olması. Şubat ayı başında Apple CEO'su Tim Cook'un ABD dışında açılacak olan Apple mağazalarına ilişkin açıklamasını farklı kaynaklar farklı yorumlarla verdiler. Sonunda, Apple Store konsepti ile İstanbul'un da tanışacağını, önünde uzun kuyruklar oluşan o efsaneye bizlerin de kavuşacağını öğrendik. Türkiye'de Apple satışları gayet iyi giderken, şirketin kendi varlığını kendi tarzı ile bizlere sunmasına gerek var mıydı? Halihazırda yeterince satış yapılmıyor muydu? Ne olmuştu da şirket ABD dışı Apple Store sayısını 13 ülkeye çıkarmaya karar vermişti? Çok geçmeden başka bir açıklama da Google'dan geldi. Google, müşterilerine "ürün deneyimi yaşatmak" ve fiziksel bağ kurabilmek için yılsonuna kadar kendi mağazalarını özel "Google Stores" konsepti ile açmaya başlayacağını duyurdu. Motorola üzerinden kendi akıllı telefon ve tablet üretimi için harıl harıl çalışan bir ekip olduğunu da aklımızın bir köşesinde tuttuğumuzda, Google'ın kendi mağazalarını açarak müşterilerine "bambaşka bir deneyim" yaşatmayı gündemine alması hiç de şaşırtıcı değil. Dünyadaki alışveriş merkezi sayısı bu kadar artarken, internet devinin müşterisiyle kendine fiziksel bir dokunma noktası kurmak istemesi anlaşılabilir. Benim kafamda soru işareti oluşturan asıl nokta, tüketici alışkanlık ve davranışlarının nasıl bu kadar parçalı olarak değişebildiği. Bir yandan e-ticaret rakamları rekor üzerine rekor kırarken, e-ticaret şirketleri cirolarını fiziksel mağaza sahibi perakendeciler ile yarıştırırken; nasıl oluyor da bazı şirketler mağaza açma ihtiyacı duyarken, diğerleri hayatta kalmanın tek çıkış yolunu mağaza kapatmakta buluyor? Farklı iş kollarında faaliyet göstermekten de bahsetmiyorum, benzer iş yaptığı halde "mağazacılığı" doğru yapamadığı için müşteri kaybedenleri düşünüyorum. Amerika'nın kitap satışında en büyük markası Barnes & Noble, Amazon'la girdiği kıyasıya rekabette her geçen gün kan kaybetmeye devam ediyor. Evet şirket cirosunu artırıyor ama tüketiciye alternatif sunmak için yapılan e-kitap, online satış, tablet, alternatif satış kanalı gibi yatırımların sonunda çıkan haberler, mağaza ağının önümüzdeki 10 sene içerisinde %30 küçüleceği yönünde. Amazon fiziksel satış noktası açmayı düşünürken, Barnes & Noble neyi yanlış yapıyor da halihazırda açık olan mağazalarını kapatıyor, bunu da önümüzdeki dönemde görebileceğiz. Mağazacılık nereye gidiyor? SOCIALIZER Sosyal Medya Uzmanı Irmak Özkaşıkcı'nın Twitter'ına ulaşmak için TikTag'leyin Kim, neyi, nereden satacak? Müşteri hangi noktadan alışveriş yapacak?! IRMAK ÖZKAŞIKÇI, irmak.ozkasikci@gmail.com twitter: irmak_ozkasikci Colorado Üniversitesi'nin yaptığı bir araştırma, sosyal medya kullanıcılarının sanal arkadaş listelerine ne kadar büyük önem atfettiğini ortaya koyuyor. Facebook'taki „arkadaşlık" konusu üzerine yoğunlaşan çalışma, bunun gerçek hayatta ne gibi etkileri olduğunu ele almış. Araştırmaya göre, birinin arkadaş listesinden silinen insanlar, gerçek hayatta da o kişiye olan tutumunu fazlasıyla değiştiriyor. Araştırmaya katılan kullanıcılardan yüzde 40'ı, birinin arkadaş listesinden çıkarıldığı takdirde, o kişiyle normal hayatında karşılaşmamak için elinden geleni yapacağını itiraf etmiş. Bunun için asıl gideceği yolu 10 km uzatanlar bile mevcut. Yüzdenin büyük kısmını ise kadın kullanıcılar oluşturuyor. Erkek kullanıcılar sosyal medyadaki gelişmeleri biraz daha az önemsiyor Daha önce Windows Phone işletim sistemini, „sanki Steve Jobs hayata dönmüş" diyerek öven, Samsung'un „iyi bir rakip olduğunu" söyleyen Apple'ın kurucusu Steve Wozniak, yine ortalığı karıştıracak bir açıklama yaptı. Samsung modellerinin yükselişini ve oluşturduğu rekabeti „Apple ürünlerini taklit etmesine" bağlayan resmi Apple açıklamalarını bir kez daha boşa çıkartan Wozniak, „Samsung çok iyi rekabet ediyor. Ama bunun nedeni şu an çok iyi ürünler sunmaları" dedi. Bir Alman sitesine konuşan Wozniak, büyük kâr marjını ve müşteri sadakatini göz önüne alırsak Apple'ın yakın zamanda zor günler yaşayacağını zannetmediğini de sözlerine ekledi ama Apple'ın yüksek kaliteli ürünler sunmaya devam etmesi gerektiğinin altını çizdi. Ona göre Apple, sadece müşteri sadakatine güvenirse, gelecek dev şirket için pek de parlak olmayabilir... Sosyal medya ne kadar gerçek? Wozniak Samsung'u övdü!
