İnceleme
Kategoriler
Cep Telefonu
Notebook
Anakart
ADSL Modem
İşlemci
Tablet
Ekran Kartı
Televizyon
Fotoğraf Makinesi
Depolama
Klavye ve Mouse
Giyilebilir Teknoloji
Kulaklık
Ses Sistemi
Oyun İnceleme
Ev Elektroniği
Navigasyon
Son İncelenenler
Pusat Reflex Pro ve Pusat Reflex Ultra Kablosuz Oyuncu Mouse inceleme
AOC U27B3CF inceleme
Aqara Camera Hub G2H inceleme
PlayStation VR 2 inceleme
vivo V40 & v40 lite inceleme
Huawei WiFi 7 BE3 inceleme
iPhone 16 Pro inceleme
Haber
Kategoriler
Kripto Dünyası
Cep Telefonu
Windows
Sosyal Medya
Oyun ve Eğlence
Bilim
Dijital Fotoğraf
Notebook
Ekran Kartları
Güvenlik
Mobil Uygulamalar
Twitter
Instagram
Facebook
CES 2024
Scooter
Araçlar
Netflix
Gitex 2022
En Son Haberler
Türk şirketi dev anlaşmayı duyurdu: 1059 adet COBRA II
Japonya'ya bir şok daha: Epsilon S roketi yine patladı
Black Ops 6, Call of Duty serisinin zirvesine oturdu
Kamburluktan kurtulmanın kolay yolu: Kodgem Straight Plus incelemesi
iPhone 17 Pro ve Pro Max için tuhaf bir iddia
Musk, Starlink yorumuna verdiği cevapla yine gündeme oturdu
Bulut Yedekleme: Veri güvenliği ve iş sürekliliği için nelere dikkat etmelisiniz?
Forum
CHIP Online
Chip Dergisi
PDF Arşivi
2010
Nisan
CHIP Dergisi Arşivi: Nisan 2010 - Sayfa 58
56
57
58
59
60
Kategoriler
İnceleme
Cep Telefonu
Notebook
Anakart
ADSL Modem
İşlemci
Tablet
Ekran Kartı
Televizyon
Fotoğraf Makinesi
Depolama
Klavye ve Mouse
Giyilebilir Teknoloji
Kulaklık
Ses Sistemi
Oyun İnceleme
Ev Elektroniği
Navigasyon
Haberler
Cep Telefonu
Oyun ve Eğlence
Bilim
Notebook
Ekran Kartları
Mobil Uygulamalar
Yapay zeka
Sony Xperia Z3
Xiaomi
Xbox One
Windows 11
Windows 10
TikTok
Sinema
Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S5
Samsung
Playstation 5
Oyun konsolu
Otomobil
Ofis ve Finans
Note 4
MWC 2018
MWC 2017
MWC 2015
Microsoft
LG G6
LG G5
LG G4
LG G3
İşletim Sistemleri
İş dünyası
iPhone SE
iPhone 7
iPhone 6S
iPhone 6
iOS
Instagram
IFA 2017
HTC One M9
HTC 10
Google
Diziler
Discovery 2
CES 2018
CES 2017
CES 2015
Blockchain ve Bitcoin
Bilgisayarlar
Xbox Game Pass
Xbox Series S/X
Uzay
Android
Forum
© 2024 Doğan Burda Dergi Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş.
Müşteri analizi 04/2010 WWW.CHIP.COM.TR 58 manlarında müşteri sadakati konusunda yeni ufuklar açıyor. Örneğin, "Prototype" fragmanı için oyuna dahil olabiliyorsunuz. Web sitesi, Facebook profilindeki isimleri, fotoğrafları ve iş bilgilerini fragmana dahil ediyor. Kimlik hizmetleri sayesinde, bir web mağazası dostlarınızın satın aldığı ya da bir arkadaş grubunun sıkça ziyret ettiği ürünleri gösterebiliyor. Kullanıcılar satış rakamlarına dönüşüyor Bu bilgiler çevrimiçi mağazalar için çok değerli, çünkü insanlar reklam ilanlarından değil de dostlarından tavsiye almayı yeğliyor. Bu yüzden birçok firma, müşterilerine Facebook'tan ulaşmayı ve topluluğun "fansite" dediği siteleri oluşturmayı seçiyor. Örneğin, her kullanıcı Audi A3'ün hayranı olabiliyor. Yeni Facebook tekniği olan Open Graph API sayesinde, araba üreticisi isterse hayran sitesinin üyelerinden gelen yorumları toplayıp dış sitelere yönlendirebiliyor ya da bu araba modelini profil resmiyle duyurabiliyor. Çevrimiçi dükkanlar için çok önemli olan bir şey de kendi kendine ürün tavsiyesi yapanlar. Berlin Teknik Üniversitesi ve Viyana Ekonomi Üniversitesi'nin ekonomistleri, topluluk analizi sayesinde ağlardaki fikir liderlerini saptamayı başardı. Bunun için, kimin kimle hangi sıklıkta iletişim kurduğunun bilgisi yeterli. Hatta araştırmacılar 11 Eylül'ün sorumlusu terör örgütünün yapısını halka açık bilgilerden yola çıkarak saptayabildiler. Sosyal ağ analizi ile pazarlama uzmanları, sık sık destek hatlarından yakınan müşterileri uzaklaştırma ya da barıştırma kararını verebiliyor. Fikir liderlerine hoşgörü gösteriliyor ve rekabetin önüne geçilmiş oluyor. Kimlik hizmetleri için uygulama senaryoları çok: Reklam verenler sayısal dünyadaki bilgileri gerçek dünyadakiyle ilişkilendirebiliyor. Yakın gelecekte çiçek alırken dükkanın kapısındaki kamerayla çekilen fotoğrafınızın web topluluğu üzerinden paylaşılması mümkün olacak. Burada kaydedilen veri ile de müşteriler alışveriş sepetine eklenen kendilerine özel teklifleri görebiliyor. Böylece, bir sosyal ağda diyet yapmaya başladığını söyleyen Tarık'ın bundan sonra yağsız süt alacağını "köşedeki dükkan" öğrenebiliyor. Ya da Maldiv adalarına gidiş için bilet aldığı zaman, dükkan ona güneş kremi alması önerisinde bulunabiliyor. Müşteri hala velinimet, tabii yeteri kadar bilgi sunduğu sürece. balkim@chip.com.tr ayarlarda bir kısıtlamaya gitmediyse tüm profilleri görüntüleyebiliyor. Facebook API'si üzerinden programcı, kişinin dinini, çalıştığı yeri, cinsel yönelimini görebiliyor. Facebook'un geliştirici Wiki'sine bakılırsa, bir uygulama 50 farklı kullanıcı bilgisine erişebiliyor. Bu da profil oluşturma için çok değerli bir kullanıcı verisi. Amerika'da MIT öğrencileri Facebook için "Gaydar" adında, eşcinselleri saptayan bir yazılım hazırladılar. Bunun için öğrenciler Facebook arkadaş listelerini tarayarak eşcinsel eğilim sahibi olanları saptamış, sonra da ortalığı karıştırmışlar. Bu araştırmanın sonuçlarına dair kesin değerler bulunmasa da, bir topluluğun gerçek hayattaki bilgileri tümüyle paylaşmaması ya da ek uygulamalara izin vermemesi için önemli bir örnek. Aynısı, OpenId ya da Facebook Connect gibi kimlik hizmetleri için de geçerli. Bu sitelerde bir hesap yaratırsanız, diğer sitelere ek bilgi ve kayıt gerektirmeden oturum açabiliyorsunuz. Facebook Connect'in topladığı bilgiler sayesinde örneğin Prototype oyun sitesinde ya da Vimeo video portalında oturum açmak mümkün. Kullanıcı için çok kullanışlı olan bu sistem, pazarlama departSoldaki kutularda DPI konusunda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Reklamcılar, ziyaretçilerden bilgi almak için çok da zahmet etmek ve dahice yollar bulmak zorunda değiller. Kullanıcılar bu bilgileri seve seve veriyor. Örneğin, Amazon'un, kullanıcıların ürünleri kaydedebileceği bir istek listesi uygulaması var. Kullanıcılar bu listeyi inceleyebiliyor, ürünleri satın alabiliyor ve listeyi oluşturan kişiye gönderebiliyor. Çoğu kimsenin bilmediği şey ise, Amazon ayarlarında yanlış bir seçeneği işaretlerseniz bu listenin halka açık hale geldiği ve Google ya da kişisel arama listeleri üzerinden dizinlenebildiği. Yazının başında değindiğimiz hukukçu da istek listesini kaydedip erotik ürün araması yapsaydı, bu bilgi çoktan blog dünyasında elden ele dolaşmaya başlardı bile. Web 2.0 kesin bir profil sunuyor Sosyal ağlar da pazarlama uzmanları için verimli veri kaynakları. Veri toplayıcılar en çok da açık API'ye (uygulama programlama arabirimi) sahip Facebook'tan yararlanıyor. Böylece, kullanıcıları ya da arkadaşları birbiriyle karşılaştırabilen uygulamalar programlanabiliyor. Bu tür uygulamalar kullandığınızda eklenen "dost"lar, kullanıcı Centilmenlik dışı Amazon'dan beysbol sopası satın alan müşteriler spordan fazlasını istiyor. Bu nasıl eşleşme? Sayfada kahve makinesi için görüntülenen kağıt filtreleri, bu makineyle uyumlu değil.
