HP Deskjet F380 çalışmayı reddediyor

SORUN

Bize başvuran bir okurumuz yazıcısından dertliydi. HP Deskjet F 380
model yazıcı kullanıyordu. Kartuş maliyetinden tasarruf etmek için boşalan kartuşlarını bir dükkanda defalarca doldurtmaktan çekinmemişti. Bir süre için işler yolunda gitmiş ve kartuşlar istediği performansta çıktılar almasına yaramıştı. Ancak bu güzellik en fazla üç hafta sürmüştü. Daha sonra renkler solmaya başlamış, çıktılarda çizgiler oluşmuş ve bir süre sonra da artık çıktılardan hiçbir şey anlaşılmamaya başlanmıştı. Bu çözülmesi gereken bir sorundu.

TEŞHİS

Okurumuz CHIP Test Merkezi'ne başvurduktan sonra biz de
sorunu yakından inceleyelim istedik. Dolayısıyla yazıcısını, sorunlu kartuşları ve dolum mürekkebini alıp Test Merkezi'ne gelmesini istedik. İlkin doldurulmuş kartuşları orijinal HP kartuşlarıyla değiştirdik ve bir test çıktısı aldık. Her şey mükemmel işliyor, yazıcı herhangi işlevsel bir hata vermiyordu. Sıra okurumuzun kullandığı hatalı doldurulmuş kartuşlara bakmaya geldi. Her şey yolunda görünüyordu. Kartuşları sallayan herkes mürekkeple dolu olduğunu anlayabiliyordu. Ancak ilk çıktı denememizde adeta çamur gibi bir sonuç aldık. Kartuşları yazıcıdan söktükten sonra beyaz bir kumaşın üzerine koyduk: Zar zor bir iki renkli benek oluştu. Kartuş tanklarını kontrol ettiğimizde okurumuzun her şeyi doğru yaptığını fark ettik. Mürekkep yazıcısı için uygundu. Biz de yazıcısının PC'deki kurulumunu nasıl yaptığını sorduk.

ÇÖZÜM

Okurumuz iki ay önce tüm bilgisayar bileşenlerini yeni çalışma ortamı için ayarlamıştı. Eşi ise elektronik eşyalardan korkan biri olduğu için tüm cihazlar bir araya toplanmıştı. Aslında bu sorunun kaynağını oluşturuyordu. Yazıcı sürekli kapalı kalıyor dolayısıyla kartuşlar bekleme mod'unda olmadığından, konumu sürekli kapalıda yer alıyor ve bu yüzden de mürekkep kuruyordu. Biz de eski yöntemleri kullanmaya karar verdik ve bir kaba doldurduğumuz sıcak su buharıyla kartuşu yeniden kullanılabilir hale getirdik. Aldığımız üçüncü sayfa çıktısından sonra kartuş normale döndü ve tıpkı eskisi gibi çalışmaya başladı.