Kötü bir mobil uygulama, dev şirketin CEO'sunu nasıl koltuğundan etti?
Sonos CEO'su Patrick Spence'in istifası, kullanıcıların Sonos mobil uygulamasının bozuk olduğu ve bazı özelliklerden yoksun olduğu yönündeki şikayetlerinden sonra geldi.
Dev ses ürünleri üreticisi Sonos'un CEO'su, mobil uygulamaların günümüzün teknoloji pazarında ne kadar önemli olduğunu zor yoldan öğrenmek zorunda kaldı. Sonos, Pazartesi günü yayınlanan bir Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu raporunda, CEO Patrick Spence'in görevini bıraktığını duyurdu.
Spence'in istifası, tek bir kulaklık lansmanına ve neredeyse evrensel olarak nefret edilen bir uygulama güncellemesine odaklanan çalkantılı bir dönemden sonra geldi. Üstelik Spence, Sonos yönetim kurulundaki koltuğunu da bıraktı. Ama Haziran ayına kadar danışmanlık rolünde kalacak. Tamamen ayrılana kadar ayda 7.500 dolarlık bir paraşüt, yani işi bırakma desteği de alacak.
Spence'in yerini geçici CEO olarak şu anki Sonos yönetim kurulu üyesi ve eski Snap ve Pandora uygulama yöneticisi Tom Conrad alıyor. Belki de asırlık müzik yayını radyo uygulamasıyla ilgili deneyimi, Sonos'un uygulama sorununu çözmek için çok ihtiyaç duyulan deneyim birikimi olabilir.
Peki aslında tam olarak ne oldu?
Geçtiğimiz yıl Sonos için büyük bir yıl olacaktı. Ses şirketi ilk kablosuz kulaklığı olan 450 dolarlık Sonos Ace'i tanıttı. Bu cihaza da büyük umut bağlamıştı. Cihaz harika bir ses kalitesine sahipti ancak fiyatı biraz yüksek kalıyordu. Ayrıca, kulaklığı kontrol eden uygulama da çok acemice geliştirilmişti ve kullanıcıların nefretini kazanmıştı.
Uygulama piyasaya sürüldüğünde kaliteli bir müzik kütüphanesi arama özelliği yoktu ve kullanıcıların uyku zamanlayıcılarını ayarlamak için ayrıca bir Mac veya PC'ye bağlanmaları gerekiyordu. Yani gece kulağınızda kulaklıkla müzik dinleyerek uykuya dalmak için yatağa girdiğinizde, iki saat sonra müziğin otomatik olarak kesilmesi için telefondaki uygulamadan ayar yapamıyordunuz ve yataktan kalkıp PC'nizi açarak, masa üstü uygulama üzerinden ayarı yapıp geri yatmanız gerekiyordu.
Sonos, uygulamasını daha kullanılabilir hale getireceğine söz verdi ve uygulama sorunlarını gidermek için Era 100 Pro profesyonel hoparlörleri ve Arc Ultra ses çubuğu da dahil olmak üzere planlanan iki ürün sürümünü erteledi. Ancak bu süreç çok uzadı, çok yavaş ilerleri ve basit özellikleri mobil uygulamaya eklemek bu kadar büyük probleme dönüşünce müşterilerin Sonos'a güveni kırıldı. Tüm bu tepkiler de şirketin hissedarlarını isyan ettirdi. Bunun "şirketin NASDAQ'taki hisselerinin değerini düşürüp alttan toplamak için girişilen bir yönetim kumpası" olduğuna dair söylentiler bile çıktı. Bu arada şirket milyar dolarlık satışlarına rağmen 2024'ü 50 milyon dolarlık zararla kapadı. Elbette bu da hisse değerlerinin düşmesi için yeterli oldu. Sonunda tüm bu "rezaletin" faturası şirketin CEO'suna kesildi.