Apple, tüketici memnuniyetinde öne geçti!
Apple, Samsung'u kendi ülkesi Kore'de bile geride bıraktı. Hem de bakın hangi konuda...
Bazı analistlerin iddiasına göre akıllı cep piyasasındaki
gelirlerin yüzde 100'ünü elde eden Samsung ve
Apple, bizlerin pek işine yaramayan hukuki
kavgalarına devam ediyorlar.
Güney Koreli web sitesi
Naver.com'da yayınlanan bir anketin sonuçları ise iki
dev şirketin tüketici hizmetlerinin kullanıcılarını ne kadar memnun
ettiğini ortaya çıkardı. 44.168 cep telefonu kullanıcısının
katıldığı ankette Apple'ın memnuniyet oranı yüzde
52'ye ulaşırken Samsung, yüzde 50 ile ikinci sırada yer
aldı. LG Electronics yüzde 46 ile müşteri memnuniyetinde üçüncü
sırada yer bulurken onu yüzde 34 ile Pantech takip etti.
Araştırmaya göre katılımcıların sadece yüzde 17'si cihazlarının ilk
senesinde yardıma ihtiyaç duyarken, Samsung sahipleri için bu oran
yüzde 29 ile biraz daha yüksekti.
Sitede yer alan makale, anketin hata payı ve bilimselliği konusunda
herhangi bir bilgi vermiyor. Bunun yanında anketin satış sonrasını
ele aldığını ve toplam marka bağımlılığıyla ilgilenmediğini de
belirtmek gerekiyor. Yine de Samsung'un kendi
ülkesinde ikinci sıraya düşmüş olması ilgi çekici.